Александр Захаренко. Оптимизация управления в бизнесе
Запись вебинара на тему «Оптимизация управления в бизнесе». На вебинаре мы покажем несколько примеров организации операционной деятельности компаний. Рекомендовано среднему и высшему управленческому звену сервисных компаний.
Программа вебинара
- Контроль зон ответственности на 2-ой линии helpdesk
- Учет задач в CRM (единая учетная система). Логистика, склад. Переход на единую систему учета
- Юридическая проработка SLA
- Заменяемость сотрудников, снижение текучести персонала
- Ключевые компетенции сотрудников
- Контроль дебиторской задолженности. Периодичность сверок бухгалтерского и управленческого учетов
- Проблемы масштабирования сервисных компаний: поиск «бутылочных горлышек» и контроль денежных потоков
- Проблема невыкупа заказов интернет-магазинов
- Причины гибели стартапов
О спикере
Александр Захаренко, кризисный управляющий (de facto).
- Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15%
- Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС
- Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки
- Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки
- Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки
Добавить комментарий