PR Tech или бесплатные цифровые инструменты для PR-специалистов
Меня зовут Алена Калачева, я директор по маркетингу и PR национального маркетплейса для музеев России Biletarium. Я работаю в PR уже около 10 лет и за это время прошла большой путь от заметок на листочках и холодных звонков в СМИ до удобных digital – инструментов, позволяющий качественно оптимизировать работу PR-специалиста. В этой статье я расскажу о БЕСПЛАТНЫХ инструментах, которые я использую в ежедневном режиме!
Специалисты по связям с общественностью (PR) помогают бизнесу или частным лицам создать положительную репутацию в обществе с помощью различных каналов коммуникации, включая традиционные СМИ, социальные сети и личные встречи. Проще говоря, PR помогает создавать рекламу для продвижения бизнеса. Эти PR-кампании нацелены на журналы или новостные статьи или на получение освещения в телешоу, подкастах или радиошоу.
Согласно Глобальному опросу PR 2020 от Prezly; 80 процентов PR по-прежнему вручную ищут журналистов в газетах. Большинство PR могут сэкономить около двух часов в неделю, переключившись на CRM. Именно здесь на помощь приходят PR-инструменты.
Большинство сотрудников по связям с общественностью знакомы с онлайн-инструментами, такими как базы данных СМИ, службы распространения пресс-релизов и службы измерения средств массовой информации. Это некоторые из очень полезных, но менее известных инструментов цифрового PR, рекомендованных экспертами
Инструменты PR-технологий также помогают отслеживать отношения со СМИ: помочь найти влиятельных лиц и журналистов и получить их контактные данные.
Но помните, цифровизация – не сама цель, это инструмент для повышения эффективности работы. Определите сначала, какие проблемы в повседневной работе у вас возникают и только затем подбирайте решающий эту проблему инструмент.
Какие проблемы обычно решают инструменты PR Tech
1. Объем информации. Информационное потребление сегодня выросло до нереальных объемов. PR специалисты, которые по долгу службы должны потреблять максимальное количество информации, для наилучшего понимания рынка, не справляются с объемом ежедневно возникающей информации. Потреблять ее органически уже не представляется возможным, поэтому современные PR специалисты используют актуальные digital-технологи в своей работе.
2. Облачные технологии. PR специалистам всегда под рукой нужно иметь большое количество информации. Хорошо, когда это решено на уровне организации, но и на уровне PR службы — это доступный инструмент. Если вам пришёл запрос от журналиста, вы можете оперативно достать нужную информацию из любой точки мира в любое время.
3. KPI. Любые цифровые решения позволяют добавить измеримости к тому, что вы делаете. Показать конкретные приземленные результаты и внедрить KPI. Возьмем медиа мониторинг (или мониторинг СМИ) — это отслеживание того, кто что говорит о вашем бренде, ваших конкурентах, вашей отрасли и о любой другой теме, которая важна для вас и вашей деятельности, Вы можете выполнять базовый социальный мониторинг вручную, проверяя каждую социальную сеть индивидуально на наличие упоминаний, ключевых слов, хэштегов и т.д.
Но на это у вас уйдет много дней. Кроме того, вам нужно будет создать какую-то панель отчетности, чтобы собирать все ваши исследования и делиться ими. К счастью, в этом нет необходимости. Существует множество инструментов для мониторинга социальных сетей, которые помогут вам отслеживать больше данных и определять наиболее важную информацию. Медиа мониторинг — очевидный пример того, как можно добывать KPI и работать над ним с помощью современных решений.
4. Автоматизация процессов в операционных процессах (в том числе CRM-системы). Хотя связи с общественностью остаются профессией, основанной на отношениях, автоматизированные инструменты могут помочь PR специалистам выполнять свою работу быстрее и, возможно, лучше. Эти инструменты сокращают количество черных задач, повышают эффективность и в целом упрощают жизнь сотрудника. Даже если автоматизированные инструменты не были разработаны с учетом PR, специалисты по связям с общественностью могут применять их для решения своих общих задач.
Любые решения, которые вы используете в цифровой практике, должны упрощать вашу коммуникацию с внутренней (коллеги) и внешней (журналисты, блогеры, конечные клиенты) аудиторией. Это могут быть приложения или программы. Внедряя автоматические решения, необходимо быть последовательным и сохранять гибкость. Нужно быть открытым к новым инструментам, но внедрять их с холодной головой. Оценивайте свои реальные возможности и потребности. Не всегда нам нужно самое дорогое и популярное решение для наших задач.
Для решения вышеуказанных задач я использую следующие инструменты (я являюсь сторонником подхода «маркетинг без бюджета», поэтому все мои инструменты доступны абсолютно БЕСПЛАТНО)
1. Pressfeed – сервис для оптимизации работы с прессой. Вы регистрируетесь как эксперт и получаете доступ к запросу журналистов из федеральных и региональных российских СМИ. В рамках бесплатного аккаунта вы можете предлагать к публикации до 3-х статей в месяц, и, в случае если ваша статья понравилась издательству – абсолютно бесплатно размещать информацию о своем проекте в крупнейших российских СМИ. В каждой своей статье я полноценно рассказываю или вскользь упоминаю свой проект и таким образом бесплатно повышаю узнаваемость нашего маркетплейса для музеев и упоминание нашего названия Biletarium.
2. HARO – американский аналог Pressfeed. Также отличный сервис для предоставления журналистам информации и безопасного освещения в иностранных СМИ. Базовыми функциями сервиса также можно пользоваться бесплатно
3. Mailchimp — американская платформа автоматизации маркетинга и служба email маркетинга. Выпуск пресс-релизов — лишь один из элементов обширного PR-инструментария. Это может помочь создать положительную целевую осведомленность о новом продукте, услуге, члене команды, событии или многом другом. Качественный пресс-релиз позволяет открыть новые возможности для продаж, повысить заметность SEO, увеличить посещаемость вашего веб-сайта, а также повысить положительную репутацию вашего бренда. Mailchimp, на мой взгляд, один из самых удобных инструментов для этих целей.
4. Trello для постановки и контроля задач. Существует множество инструментов для управления задачами. Но Trello выделяется из общей массы своей простотой. Он обеспечивает простую систему для быстрой организации и мониторинга выполнения задач, используя гибкую методологию управления задачами под названием Канбан. Вы можете настроить абсолютно все: названия списков, содержимое карточек, фон доски и многое другое. Я несколько лет работала в Битрикс 24, тоже неплохо, но на сегодняшний день Trello мой однозначный фаворит.
5. Airtable. Все редакции, с которыми я работала, использовали Airtable. Его еще называют «Экселем на стероидах». Каждая строка данных содержит запись, которую можно развернуть в настраиваемую таблицу данных. Например, вы можете ввести название пресс-релиза, над которым работает ваша команда, чтобы создать запись. Затем вы можете прикрепить файл, ввести дату, сделать заметки, пометить его названием кампании или что-то еще, что вам нужно сделать. А поскольку Airtable служит системой управления задачами, вы можете прикреплять сроки выполнения, черновые даты, исполнителей и т.д.
Airtable даже предлагает шаблон для отслеживания контактов со СМИ и создания редакционного конвейера. Вы можете связывать записи, что, например, отлично подходит для отслеживания нескольких выпусков публикаций для данной кампании. Вы можете использовать Airtable как электронную таблицу с формулами, как планировщик контента или как CRM — все в одном месте. Вы можете комментировать любую запись, чтобы быстро поговорить со своей командой.
6. Google Docs. Если вы и члены вашей команды часто отправляете файл туда и обратно десятки раз с соответствующими изменениями, попробуйте Google Docs. Несколько человек могут редактировать один и тот же документ одновременно, и изменения отображаются в режиме реального времени. Это ли не волшебство. Вы также можете комментировать или прикреплять заметки или задачи к любому документу с помощью всех возможностей Google Suite.
7. Смотри Mail ru – новый для меня сервис. Я буквально вчера открыла его для себя, но предполагаю, что буду часто его использовать. Это цифровая презентационная площадка для производства телевизионных репортажей и новостей. Я загружаю текст и картинки и получаю новостной выпуск, озвученный человекоподобным роботом-ведущим. Подробнее: чтобы сделать новостной видеоролик, вам необходимо загрузить текст (его будет читать робот-ведущий) и, при необходимости, изображения, музыку и ссылки. Пользователь может выбрать подходящий интерфейс среди предложенных вариантов.
В компании говорят, что речь и мимика говорящих реалистичны. Например, при чтении новостей они добавляют смысловые акценты и воспроизводят эмоции. Услуга бесплатна для пользователей. При создании платформы разработчики использовали свой опыт в сфере искусственного интеллекта: над синтезом речи работала команда голосовых помощников «Маруся», также была применена система компьютерного зрения Vision group. Видеоизображение синхронизируется с речью ведущего.
Чтобы точно отображать движения губ и мимику, система была обучена на реальных людях и видеозаписях. Mail ru Group ожидает, что платформу будут использовать крупные корпорации, нишевые СМИ и блогеры. С помощью видеоредактора они могут быстро публиковать истории и экономить на производстве контента.
8. Zapier — интеграция приложений между собой. Это отличный онлайн-сервис, который позволяет создавать автоматические действия, соединяющие разрозненные бизнес-приложения, без каких-либо знаний в области программирования. Если вы используете широкий спектр приложений, вам нужен способ связать их все. Zapier (что рифмуется со словом happier — «счастливее») — это онлайн-инструмент, который помогает людям создавать взаимосвязанные функции в этих сервисах. Вы можете связать команды вместе со структурой «Если X произойдет, выполните Y», где X и Y могут быть практически любым приложением.
Допустим, вы используете Trello для управления проектами и у вас есть Календарь Google, чтобы управлять своим временем. Zapier может ссылаться на оба приложения и использовать информацию из одного приложения для создания чего-либо в другом. Это может быть создание события Календаря Google, когда наступает срок выполнения задачи Trello, или создание новой задачи Trello, чтобы напомнить вам о новой встрече или встрече, которую вы добавляете в свой календарь.
Независимо от того, в каком проекте и в какой команде вы работаете, с помощью этих приложений вы сможете быстро общаться, легко сотрудничать и централизованно обмениваться файлами, и у вас будет больше возможностей делиться своим контентом со всем миром! Надеюсь, мой опыт был вам полезен!
Алена Калачева
Директор по маркетингу и PR
маркетплейса для музеев России Biletarium
Добавить комментарий