Новые бизнес-идеи: как найти и заработать?
Новые бизнес-идеи: как найти и заработать?

Как можно заработать на решении проблем клиентов

Со временем в развитии любой компании наступает период, когда нужно искать дополнительные возможности для привлечения большего количества клиентов. Одной из таких возможностей может стать работа по выявлению проблем клиентов и предложение различных путей их решения.

Можно рассмотреть, как это работает, на примере одной из IT-компаний. Создание новых идей позволяет ей увеличивать свои доходы с минимальными вложениями. При этом руководители других компаний по обслуживанию компьютеров и компьютерных систем, к сожалению, часто не видят дополнительных возможностей и теряют прибыль. Сфера IT примечательна тем, что для ее развития существует набор непопулярных приемов и методик, но они отличаются своей высокой эффективностью. Для получения максимальной отдачи, необходимо построить правильную стратегию применения сильных сторон различных приемов – в комплексе это позволит получить значительные результаты.

Проблемы, как дополнительные возможности

Еще в СССР активно внедрялась градация общества, где важная роль принадлежала рабочему человеку, а не предпринимателю. Такой подход наложил свой опечаток на последующие поколения, что проявляется в избегании всевозможных проблем и неготовности брать на себя дополнительную ответственность. Без наличия этих характеристик сложно заниматься бизнесом и развивать его действительно успешным. Постоянное избегание проблем лишает способности видеть в них дополнительные возможности. А ведь любое прибыльное дело создается для решения задач и проблем других людей за соответствующее вознаграждение.

Для того чтобы разобраться, как нужно искать новые идеи, рассмотрим три основных шага, которые являются неотъемлемыми и универсальными.

Шаг 1: научитесь понимать проблемы клиентов

Для качественной работы с клиентами нужно знать о них как можно больше информации – все от особенностей их бизнеса и до проблем, с которыми постоянно приходиться сталкиваться. Чем большим объемом информации и знаний владеете, тем лучше сможете выработать собственную стратегию и своевременно корректировать действия при необходимости.

Помните, клиенты готовы платить только в том случае, если это поможет решить их проблемы. При этом именно выгодность такой покупки остается главным приоритетом, а не отсутствие возможности сделать выбор. Учитывая это, следует проанализировать трудности клиентов, потенциально приносящие заработок для компании. На примере анализа, сделанного одной из IT-компаний, было установлено, что проблемы клиентов в основном носят повторяющийся, систематический характер. Важным дополнением к этой информации есть то, что сами же клиенты готовы терпеть неудобства и сложности без особого нарушения привычного для них ритма. В этом случае можно сказать о неготовности клиента платить рыночную цену за услуги или товар в предложенном виде.

В таком случае, стоит немного адаптироваться под клиента и рассказать о преимуществах оперативного решения их проблемы. Для этого стоит подобрать весомые аргументы, почему стоит приобрести товар или услугу именно сейчас. Как правило, лучшая аргументация – реальные финансовые расчеты расходов и прибыли, получаемых от пользования вашим предложением.

Для визуальной наглядности возьмите бумагу с перечисленным списком проблем, решение которых можете обеспечить реальному или потенциальному клиенту. Проблемы с минимальной возможностью оплаты перенесите в конец списка. Выполнение такой градации позволит полностью пересмотреть деятельность компании и определится с дальнейшими приоритетами, скорректировав их при необходимости.

Новые бизнес-идеи: как найти и заработать?
Новые бизнес-идеи: как найти и заработать?

Шаг 2: постоянно мониторьте рынок

Без постоянного мониторинга рынка и деятельности конкурентов, любая, даже самая интересная идея, обречена на провал. Без реальной оценки ситуации приходится действовать интуитивно, что заведомо является не самым удачным и рискованным подходом.

Также, придется основательно поработать, чтобы предложить интересную идею для решения проблемы клиента, которую еще не используют конкуренты. Для этого будет недостаточно одного анализа рынка предлагаемых товаров и услуг – нужно дополнительно мониторить и смежные области. Сделать такой комплексный анализ можно с помощью интернета, посмотрев тематические форумы и сайты, куда люди обращаются за интересующей информацией. Активно изучайте опыт зарубежных коллег, возможно, там найдете интересный подход к усовершенствованию работы с клиентами.

Иногда необоснованно затрачивается много усилий и финансовых вложений, чтобы изобрести товары и услуги, впоследствии себя не окупающие. Поэтому не переусердствуете с изобретениями чего-то нового, иногда для этого достаточно усовершенствовать хорошо забытое старое. В заимствовании чужих решений проблем нет ничего страшного, если при этом перенимают положительный и успешный опыт. Главное, не выходить за рамки закона.

Шаг 3: проверяйте идеи

Некоторые, после изобретения интересной и уникальной идеи, сразу же приступают к непосредственной реализации. Такой подход неправильный – в последствии можно не получить желаемого результата и прибыли. Ставка на интуитивную оценку ситуации может сыграть злую шутку и лишь усугубить положение. Для избежания этого нужно обязательно тестировать любые идеи, чтобы потраченные усилия не были напрасными.

Для начала клиенту стоит протестировать услугу или продукт, предоставьте ему возможность предварительно ознакомиться с предложением. Если он впоследствии готов будет купить – значит, все было сделано правильно и все расчеты подтвердятся. Если же последует отказ от покупки – нужно все основательно доработать по составленному списку проблем клиентов. Учтите для клиента возможность оставить свои рекомендации, пожелания и замечания. Эта ценная информация позволит быстро скорректировать и устранить все неточности, которые могли быть допущены в процессе разработки.

Описанная схема трех шагов, которые позволят зарабатывать на проблемах клиентов, может применяться в различных отраслях и является универсальной. Она не один раз доказывала свою эффективность на практике. Если серьезно подойти к изучению вопроса, то любая идея поможет в дальнейшем приносить дополнительную прибыль.

МенеджерПорталПубликациибизнес-идея,идея для бизнеса,поиск идеи,публикацииКак можно заработать на решении проблем клиентов Со временем в развитии любой компании наступает период, когда нужно искать дополнительные возможности для привлечения большего количества клиентов. Одной из таких возможностей может стать работа по выявлению проблем клиентов и предложение различных путей их решения. Можно рассмотреть, как это работает, на примере одной...ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА