Продолжение интервью с Денисом Шилкиным, основателем компании Life Style Group, психологом, коучем, бизнес-тренером. И сегодня речь пойдет про возвращения уволенных или ушедших сотрудников из компании.

Денис Шилкин, основатель компании Life Style Group, психолог, коуч, бизнес-тренер
Денис Шилкин, основатель компании Life Style Group, психолог, коуч, бизнес-тренер

– Денис, в вашей предпринимательской практике есть истории, когда вы расставались с сотрудниками, а они потом через 2-3 года возвращались. Что же произошло далее? И в каких случаях можно снова брать человека в компанию, а в каких не стоит?

Я приведу обе ситуации. Первая – когда человек возвращается и получается с работодателем сработаться, а вторая – когда отношения не складываются. Многое зависит от причины первого расставания. И степени осознанности человеком этой причины. Первая причина – конфликт между сотрудником и коллегой или начальством. Вторая причина ухода – когда сотрудник нашел что-то, на его взгляд, лучше. Причем, с конфликтом это не было связано. Просто его амбиции в компании не были удовлетворены, и он идет дальше, чтобы расти профессионально и финансово.

Теперь о примерах из моей практики. Да, я сталкивался с ситуацией, когда люди возвращались ко мне. Причем, расставание было не очень положительным – был конфликт. Мне тогда действительно казалось, что невозможно дважды войти в одну реку. Однако, я столкнулся с тем, что человек, вернувшись ко мне после конфликтной ситуации, осознал свои ошибки. Но и сам работодатель должен понять, почему произошло расставание, и нужен ли ему этот человек обратно в коллектив. Например, ты возвращаешь его в команду назад, потому что тебе необходимо, скажем, «залатать дыры» на короткий промежуток времени. Спустя какое-то время, если человек не изменился, и не изменилось мнение работодателя о нем, все встает на свои места, и опять начинается, точнее, продолжается конфликт.

Поэтому выражение «дважды нельзя войти в одну реку» надо рассматривать со следующей точки зрения: готовы ли участники конфликта делать выводы, и готов ли их делать работодатель? Готовы ли они менять свое поведение и взаимоотношения. И насколько ценен это человек. Если я вложился в его обучение и его ценность для меня очевидна, а в моем случае так и было, то он может моментально приступить к работе. А на конфликты надо смотреть через призму выгоды, если бизнес выиграет от присутствия данного сотрудника, его надо брать. Не путайте личное с профессиональным, надо учиться отбрасывать свои эмоции и рассматривать эти ситуации как чистый бизнес – факты и цифры.

– Если мы берем вторую ситуацию – человек нашел для себя более перспективное место работы, а потом возвращается… На какие моменты следует обращать внимание в этом случае?

Надо понимать, зачем он это делает, с какой целью. Может быть, он преследует что-то, не связанные с компанией. Возможно, конкуренты прислали его к вам в качестве «засланного казачка». Человека, который вернулся к вам, следует тщательно проверить. Открыто задайте вопрос про цель возвращения. Можете подключить для его проверки службу безопасности.

Теперь о моей личной позиции по этому вопросу. Я со всеми стараюсь расставиться положительно, потому что, пересекаясь с этими людьми в будущем, вы можете начать партнерское сотрудничество в какой-то другой области. Не знаешь где найдешь, где потеряешь. Не забывайте об этом. Необязательно человек дважды войдет в одну реку, т.е. вернется к вам в компанию. Но он может пригодиться вам как партнер в каком-то из направлений вашей компании в перспективе. У меня в практике такой опыт есть.

Я рассматриваю пословицу «дважды войти в одну реку» в положительном контексте, когда обе стороны осознают свои ошибки. Ведь причины, по которым человек дважды входит в реку и выходит из нее, всегда существуют.

Один из критериев прогрессивных взглядов компании на рынке – способность регулярно, быстро, эффективно, качественно меняться. И если вернувшийся сотрудник тоже оперативно меняется под реалии бизнеса и может быть полезен – почему бы его не взять обратно? Фактическая цель бизнеса – это прибыль. И если мы можем с помощью экс-сотрудника достичь своих целей, его надо брать.

Конечно, мы можем говорить об аспектах психологического характера. И человек может, вернувшись, опять погрузиться в свое негативное состояние. Тогда нужно поработать с ним как руководитель, т.е. психологически вернуть его в ресурсный режим.

Негативный настрой легко определить, такой сотрудник часто проводит время в кулуарных беседах, без интереса приступает к новым задачам, не берет на себя инициативу там, где это от него требуется. Такой сотрудник может и не выражать свое негативное отношение открыто, тогда это вообще бомба замедленного действия. Потому как, согласно статистике в любой компании всегда будут 20% положительно настроенных сотрудников, 20% – негативно, а 60% – это группа волатильности, которая примыкает то к первой группе, то ко второй, в зависимости от того, кто лидирует. То есть борьба идет за эти 60%. Поэтому так важно развивать в себе эмоциональный интеллект, который позволяет заблаговременно распознать и ликвидировать негативный настрой человека, поговорив с ним открыто и наедине. Часто авторитетные в управлении персоналом эксперты говорят о том, что в идеале каждому сотруднику надо уделять по 20-30 минут личной беседы не реже 1-2 раза в месяц, чтобы дать ему возможность высказаться, выслушать его конструктивные предложения по улучшениям в компании и пр. Что значительно повышает эффективность и психологическую атмосферу в компании.

Поэтому я не считаю, что поговорка «дважды нельзя войти в одну реку» не является истиной в последней инстанции. По крайне мере мой опыт и опыт моих коллег подтверждает, что успешная и эффективная работа с экс-сотрудником возможна.

МенеджерПорталПубликацииLife Style Group,возвращение сотрудника,публикации,работа,рекрутинг,сотрудник,увольнение сотрудника,уход сотрудника,Шилкин ДенисПродолжение интервью с Денисом Шилкиным, основателем компании Life Style Group, психологом, коучем, бизнес-тренером. И сегодня речь пойдет про возвращения уволенных или ушедших сотрудников из компании. – Денис, в вашей предпринимательской практике есть истории, когда вы расставались с сотрудниками, а они потом через 2-3 года возвращались. Что же произошло далее? И...ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА