Своей историей успеха делится Эльвира Воробьева — предприниматель с 10-летним стажем, владелица и директор федеральной сети магазинов белья «Анжелика и король», собственного бренда домашней и пляжной одежды на крупнейшем маркетплейсе России и СНГ Wildberries.

Эльвира Воробьева, владелица и директор федеральной сети магазинов белья «Анжелика и король»
Эльвира Воробьева, владелица и директор федеральной сети магазинов белья «Анжелика и король»

Бизнес как вызов сложившимся обстоятельствам

Возможно, вы читали или знаете десятки историй, подобных моей: о том, как девочка или мальчик из простой семьи вопреки трудным обстоятельствам добиваются успеха. Но не поделиться опытом я не могу, хотя бы потому, что я не понаслышке знаю, как жизнь заставляет вертеться и как важно не терять веры в себя.

Осознание того, что началась взрослая жизнь с ее грузом ответственности пришло вместе со смертью отца. Мне было 18 лет. Мы остались втроем – я, шестнадцатилетний брат и мама – учитель в школе. Накоплений не было никаких. Будучи студенткой второго курса академии, я работала в студенческой библиотеке, имела маленький оклад и повышенную стипендию. Мама работала учителем в две смены. Я понимала, что пора всерьез помогать своей семье выбраться из замкнутого круга круглосуточной работы и тотального отсутствия денег при этом. Находила подработки, далекие от будущей профессии и предпринимательства. Успевала после учебы поработать на двух разных работах — оператором в зале игровых автоматов и внештатным журналистом в одном из городских изданий. В результате создала для себя такой график, в котором не было места ни полноценному сну, ни отдыху, ни самой жизни.

Продавец пылесосов

Случайно увидев объявление о подборе продавца-консультанта премиального бренда немецкой бытовой техники на оффлайн площадке М-видео, прошла собеседование и меня пригласили на второй этап. Уже в первый месяц моя зарплата была в 60 раз больше по сравнению с окладом библиотекаря и в сто раз больше стипендии. Работу совмещала с написанием сразу двух дипломов, оканчивая два вуза с красным. Тогда жизнь била ключом. Спустя полгода мне предложили пройти собеседование на должность регионального менеджера, в обязанности которого входит контроль и корректировка работы восемнадцати консультантов в 11 магазинах М-видео в четырех городах УрФО. Я разработала четкую схему, систему работы с персоналом. По итогам трех месяцев вверенные мне магазины имели самые высокие показатели по продажам среди других регионов, даже в период сезонного падения продаж. Мои стратегия и упорство позволили вывести регион на первое место, обогнав даже старших по возрасту коллег с опытом руководящей деятельности в сфере продаж. На тот момент мне только исполнилось 22 года.

Гуру рекламы

2008-2009 г накрыл Россию очередным кризисом, премиум сегмент слетел сразу — меня уволили с должности регионального менеджера, но весь следующий год я не могла найти хорошую работу с достойным заработком. Я отправляла сотни откликов и резюме, но редко дело доходило до личных собеседований, в основном я слышала по телефону: «мы вам перезвоним». После нескольких неудачных попыток подруга предложила устроиться менеджером по продаже рекламных возможностей на телевидение, где она с недавних пор работала. Проработав 7 месяцев, я поняла, что заработать более 10-15 тысяч рублей невозможно, и тогда решила, что пора работать на себя. Вместе с подругой мы открываем собственное рекламное агентство полного цикла (телевидение, радио, наружная реклама). Мы принципиально отличались от экс-работодателя, так как подбирали канал продвижения исходя из целевой аудитории. То есть мы не предлагали рекламу на телевидении, если она была нецелесообразна, например, когда аудитория клиента слушает радио. Мы работали очень активно, получая 10 процентов от чека. 5-6 дней в неделю с утра до вечера мы стабильно находились в офисе. В 2010 году наступил кризис, и владельцы рекламных площадок, в обход нас, напрямую выходили на заказчиков, давая им скидку в половину наших агентских, естественно, многие соглашались. Ничего с этим не поделаешь. Радовало то, что за полгода самостоятельной рекламной деятельности мне удалось заработать на открытие магазина.

«Анжелика и Король»

Идея открыть магазин корсетов принадлежала моей подруге. Был большой страх. После безденежья накопленная титаническим трудом сумма могла просто сгореть, если бы у нас ничего не получилось. Но я всегда «болела» продажами и, в конце концов, отлично сплавилась с организацией и построением процессов, продвижением и подбором ассортиментной матрицы. Закупили первую партию товара и оборудование, на коленке придумывали бренд, вручную клеили плоттер логотипа на дсп-панели. Экономили 10 октября 2010 года впервые открыли двери. В первый же день мы продали почти весь товар. Спустя несколько лет, через немалые потери денег и нервов один магазин перерос в сеть.

К началу 2012 года моя компания уже прочно стояла на ногах. Я задумалась о закупках товара на крупных фабриках, чтобы не переплачивать перекупам. В этом же году я заказала товар у компании, которая занималась скупкой остатков Victoria’s Secret. Отправила предоплату в 10 тысяч долларов, но после полутора месяцев ожидания выяснилось, что товар был отправлен «серой» таможней, товар был задержан. Приложив немало усилий, получить заветную партию все же удалось, вот только внутри я обнаружила не красивое белье, а груду тряпок. К слову, деньги вернуть не удалось. Но остановиться и бросить все я уже не могла. Купила билет в Китай, в Гуанчжоу, отправилась на поиски товара. К сожалению, найти хорошее и качественное белье так и не получилось. Я возвращалась домой ни с чем. Точнее, с двадцатью IPhones, которые я закупила для перепродажи в России, чтобы вернуть деньги за провальную поездку. И да, у меня получилось. Один телефон себе оставила, в подарок за труд.

Обстоятельства, конечно, складывались против меня, но я не поддавалась панике и начала искать свободные площади в торговых центрах. Опыт подсказывал, что покупательский поток магазинов уличного формата не сравнится потоком в торговых комплексах. Пережив дорогостоящий ремонт, согласования с техническими службами, проекты ар и эо, мы, наконец, открылись. Специально под открытие мы искали товар из прошлых коллекций производителей Франции и Италии по очень адекватным ценам. Этот и другие магазины я открывала с акцией «скидка 50% все». Очереди из покупателей строились от входа до примерочных, люди покупали качественный товар по доступной цене, мы заводили бонусные карты, тем самым наращивая базу постоянных клиентов. По такому же принципу прошло открытие новых магазинов в 2014 году, двух магазинов в Челябинске и Уфе в 2015 году. Да, опыт открытия в другом городе у меня есть, однако он был провальным. Ошибка стоила мне 2,5 миллиона, краж со стороны сотрудников и судебных разбирательств. Отсутствие отлаженного процесса и контроля в работе привели к тому, что магазин в Уфе пришлось закрыть. Впоследствии вместе со специалистом с 15-летним опытом работы на управленческой должности мы написали книгу стандартов, она не просто пылиться на полке, а является путеводителем для каждого сотрудника.

С 2016 года на местных производствах я начинаю отшивать товар — домашние коллекции и туники. В 2018 г я несколько месяцев искала аренду под открытие магазина в Москве. Параллельно в 2019г. захожу на крупнейший маркетплейс России и СНГ Wildberries с оборотом в 223,5 млрд.р. за 2019г. Изначально заведя 3 товарные категории: белье, домашняя одежда и туники. Проанализировав работу в течение 3 месяцев, принимаю решение отшивать универсальные размеры по среднеевропейским стандартам. Конверсия достигла 41%, тогда как крупных брендов она составляла 30-35%. В январе 2020 года статистика продаж относительно декабря 2019 выросла на 179%, в феврале относительно января на 230%. Мне удалось просчитать и спрогнозировать продажи за счет анализа рынка конкурентов, правильной ассортиментной стратегии, упаковки, грамотной закупки тканей и качественного пошива. В условиях нынешнего кризиса я так же продолжаю развиваться в направлении онлайн-торговли. Кроме того, я обучаю начинающих бизнесменов и открыла консалтинговое агентство и завожу делюсь опытом захода на Wildberries.

Не бойтесь бизнеса

Сегодня я могу с уверенностью сказать себе, что я добилась успеха в бизнесе. И продолжаю развиваться каждый день. В прошлом году наша продукция стала номинантом премии «Сто лучших товаров России». Мы активно торгуем через крупнейший маркетплейс. После того, как мы сами освоили онлайн рынок, поделились этим опытом с нескольким другим крупным брендам. Поняли, что можем гарантировать своим клиентам результат и открыли консалтинговую компанию Product Seller, специализирующуюся на выводе брендов на онлайн рынок и помощи производителям продавать свой товар без посредников и собственной торговой сети.

Ошибки, промахи, неприятные ситуации – это всегда сопутствующие факторы на пути к успеху и финансовой независимости. Но оступиться и тут же прекратить попытки двигаться — это предательство себя. Пробуйте себя в предпринимательстве, и даже если все пойдет прахом, вы приобретете бесценный опыт, который в любом случае преобразит вашу жизнь.

Эльвира Воробьева
Владелица и директор федеральной сети магазинов белья «Анжелика и король»

МенеджерПорталПубликациибизнес с нуля,Воробьева Эльвира,история успеха,публикацииСвоей историей успеха делится Эльвира Воробьева — предприниматель с 10-летним стажем, владелица и директор федеральной сети магазинов белья «Анжелика и король», собственного бренда домашней и пляжной одежды на крупнейшем маркетплейсе России и СНГ Wildberries. Бизнес как вызов сложившимся обстоятельствам Возможно, вы читали или знаете десятки историй, подобных моей: о том, как...ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА