Добрый день, меня зовут Васильев Максим и я серийный предприниматель, частный инвестор. Сооснователь инвестиционного клуба VASH INVEST, ментор. И я с полной уверенностью могу сказать, что успех компании делают люди, которые в ней работают. На самом деле, работа с командой занимает почти половину моего рабочего времени и сейчас я вам расскажу свой опыт и почему для меня так важны люди, которые занимают руководящие должности в моих компаниях.

Максим Васильев - серийный предприниматель, частный инвестор
Максим Васильев — серийный предприниматель, частный инвестор

Что значит команда для меня?

По сути, моя команда — это мои руководители отделов. Некоторые из них переходят из проекта в проект, некоторые стабильно развивают текущий бизнес. Но это самые доверенные лица в компании, у которых есть полномочия принимать решения и брать на себя ответственность.

Атрибуты команды

Команда должна иметь общие цели. Люди могут быть разного характера, но их нужно чем-то объединить иначе от команды не будет никакого толка, кроме того, команда должна быть мотивирована на достижение этих целей.

Второе, в команде точно должны быть расписаны роли и зоны ответственности, чтобы она могла эффективно функционировать. Также команда должна иметь определенную долю свободных действий и даже немного самоорганизации не повредит, а наоборот создаст толчок к развитию.

И разумеется, команда должна быть сплоченной, на сколько это возможно. Но что еще более важно, руководитель должен безоговорочно доверять своей команде, как минимум в профессиональном плане.

Давайте обсудим зачем бизнесу команда?

Тут все довольно очевидно, первое, чем полезна команда — это четкое разделение обязанностей внутри нее, сразу понятно не просто то за что отвечает, а еще какой результат можно ожидать.

Второй, немаловажный фактор успеха — это разные точки зрения, разные умы, которые направлены на единую цель — это помогает правильно выбирать решения, не допускать ошибок, да и вообще смотреть на ситуацию, практически со всех сторон и увидеть все риски, которые есть.

Третья часть — мое личное наблюдение, когда мы усиливали команду, на следующие несколько месяцев вся компания словно зажигалась. То есть новый человек, как правило приносил драйв и азарт для всей компании, который всегда приводил к выдающимся результатам.

Четвертый аспект — это надежность. Я не всегда могу быть в городе или даже в офисе, но я точно знаю, что если случится что-то плохое, то с вероятностью 90% я узнаю об этом так: “А еще сегодня, вот такая ситуация вышла, но мы сделали то-то, и проблема решена”.

И пятый по очереди, но не по важности, момент — скорость исполнения задач. Хорошая команда решает проблемы быстро и качественно, при этом она смотрит на ситуацию с точки зрения бизнеса: “А что нам даст это решение и сколько оно будет стоить?”.

Как я формировал свою команду?

Начнем с того, что я не до конца ее еще сформировал, это процесс бесконечного роста и совершенствования, и в данный момент я точно знаю, каких специалистов мне в ней не хватает. Но что важно, как только мы найдем этих специалистов и выйдем, на новый результат как компания, нам потребуется снова увеличивать команду профессионалами для нового рывка.

Заместитель

О том, что мне нужен заместитель я узнал в отпуске. Оказалось, неприятности в бизнесе могут случится, когда я вернулся из отпуска. В самом начале, я замыкал весь бизнес на себя, и после небольшого отпуска на меня буквально обрушилась несколько десятков встреч, столько же документов на подписание, какие-то вопросы стратегического характера, мне пришлось переносить какие-то планы и мероприятия.

Так всегда бывает, когда замыкаешь все управление только на себя и вот после того, как я со всеми делами разобрался, я точно понял, что мне нужен тот, кому я могу доверять во время своего отсутствия.

Если честно, тогда я еще представлял, что найду такого же как я и все будет хорошо, но чуть позже, я понял, что такие же люди как я, уже имеют свой бизнес и они не будут работать на меня. Поэтому, я понял, что мне в первую очередь нужен администратор, куратор и советчик.

У меня был очень скромный опыт взаимодействия с людьми в такой должности, поэтому я очень долго читал вакансии, что же от таких людей требуется, и еще дольше читал их резюме. В итоге, я принял следующее решение — я честно составил вакансию, расписал все обязанности и условия, предупредил о ненормированном рабочем графике, указал среднюю заработную плату и стал ждать откликов, они, кстати, не заставили себя долго ждать.

Почти месяц я проводил собеседования и выбирал кандидата. Было много хороших соискателей, но всегда было что-то не так, то опыта не хватало, то человек был просто исполнителем. Когда я понял, что уже все, процесс растянут неприлично долго, я выбрал 4 самых потенциально интересных людей и попросил их об еще одном собеседовании, на котором я задавал вопросы в стиле: “А что вы будете делать, если…”.

Да, это не самый корректный вопрос, но он показывал на сколько человек готов думать и действовать самостоятельно. И выбрать одного из четырех было уже проще. Надо сказать, что это человек уже 2 года работает со мной рука об руку и я сделал правильный выбор. И в процессе работы стал именно тем заместителем, о котором я даже мечтать не мог.

Координатор и организатор

Любой бизнес в какой-то момент нуждается в таком человеке, и даже при условии, что у меня был заместитель, все равно очень многое не успевали делать, ведь бизнес и конкуренция росли. И этот человек в моей команде появился просто по воле случая.

У меня была необходимость быстро найти линейный персонал буквально на пару позиций, и для этой цели я нанял HR менеджера на удаленку. Это было быстрое и простое собеседование, так этот проект был небольшой, найти кандидатов быстро, которые согласны на наши условия и предварительно их оценить, а после этого, записать на встречу со мной.

Мы быстро договорились и надо сказать, этот проект быстро и успешно завершился, но я обратил внимание, на то, как мой HR работала на удаленке. Как она назначала собеседования, как переносили их, какая у нее была форма отчетности и какие она давала рекомендации в процессе работы и это все было сделано настолько хорошо, что я сделал ей предложение о работе, через пару дней как наш проект завершился и уже в должности моего помощника.

Оказалось, у нее уже была постоянная работа, с которой она не очень хотела уходить, но в тоже время, ей понравилось работать со мной. Через пару недель я все-таки смог донести до нее ценность работы внутри нашей команды и вот уже почти полтора года мы работаем вместе.

Мастер визуализации

У меня более 5-ти компаний, и, кроме этого, я выступаю как частный инвестор, и если честно, с таким количеством компаний и проектов я регулярно обращался к внешним подрядчикам, иногда случайным, иногда по рекомендациям компаниям с самыми разными задачами: от банальных логотипов, заканчивая оформлением серьезных инвестиционных документов.

И тут всегда была лотерея, что сделает подрядчик, передаст ли он смысл? А время сколько было потрачено, хотелось найти одного человека, кто будет это все делать стабильно хорошо.

Тут я решил не форсировать события, а продолжать в том же русле, только внимательнее рассматривать подрядчиков, чтобы кого-то из них переманить к себе.

Скажу честно, это был довольно долгий поиск, так как одним проектом это не ограничилось. Но в конце концов, я нашел молодого дизайнера, который по образованию был менеджером, но никогда им не работал. Я понимал, что это определенный риск для меня, но мою текущую потребность этот кандидат закрывал очень хорошо и в нем однозначно был потенциал.

Он со мной не так давно, но работает, старается и приносит результат. Я стараюсь его постоянно вовлекать в бизнес-процессы компании, чтобы он набирался как можно больше опыта и вышел на новый уровень и тем самым приносил еще больший результат.

Руководитель

Это самая интересная роль в моей команде, потому что она напрямую зависит от проекта. Я стараюсь не влезать в операционную деятельность и в административные вопросы, но иногда все-таки приходиться, даже с заместителем, мы не всегда можем быть доступны.

Во всех моих компаниях царит довольно дружественная и открытая атмосфера, которая даже помогает стартапу, но начинает вредить уже бизнесу. И вот тут нужен взрослый и авторитетный человек, который будет ставить планы, следить за их выполнением, править дисциплину и прочее.

Как правило, эти функции на себя берет управляющий партнер, но в некоторых вопросах нужен человек, который может навести порядок в организации и его поддерживать. Таких людей у меня несколько, и они могут быть в разных проектах выступая как “управляющая команда” в перспективе, мы будем создавать “управляющую компанию” наших же операционных проектов.

Маркетолог

Если быть честным, сейчас мы только проводим испытательный срок с маркетологом, поэтому чуть преждевременно говорить, что он в моей команде. Но это все равно незаменимая роль в команде. Тут с точки зрения поиска тоже история не самая тривиальная — пару лет назад мой текущий маркетолог работал у моего потенциального партнера, взаимодействия с которым не сложилось, но он привлекал своего сотрудника к проекту.

Мне очень понравилось виденье маркетолога, его отношению к бизнесу и рискам, скорость и качество его работы. Но проект не состоялся, все пожали руки и разошлись. Спустя пару лет, я открываю у себя в штате позицию маркетолога, размещаю вакансию и мне приходит отклик от того самого сотрудника.

Мы с ним встретились и начали работать, и вот через месяц заканчивается его испытательный срок. Есть какие-то успехи, есть какие-то провалы, я бы пока назвал это стадией притирки, но, если все будет хорошо, я вижу его числе своей команды.

Кто вообще незаменим в команде?

Каждый бизнес индивидуален, но есть ряд ролей, которые просто необходимы любой компании, это: стратег, финансист, бухгалтер, ответственный за блок продаж, координатор, маркетолог, специалист по информационным технологиям и исполнительный директор

Да, некоторые функции можно вполне совмещать, например мой маркетолог отлично разбирается в IT индустрии, а руководитель компании может быть частью компании, на старте лично я занимаю позицию стратега и финансиста и веду компанию вперед, открывая новые проекты, ищу способы оптимизации прибылей и стараюсь открывать для компании новые горизонты.

Когда искать или расширять команду?

Процесс формирование команды не быстрый, здесь еще есть момент отношений между участниками команды, поэтому я принял решение чуть опережать события, если мне будет нужен человек в следующем месяце, я начинаю его поиск сегодня.

Вообще, найм сотрудников довольно трудоемкий процесс, хороших специалистов на рынке не так много, а член команды не просто должен делать свою работу хорошо, на нем гораздо больше ответственности и это требует определенных личностных качеств, которые не всегда ясны с первого дня. Поэтому, не стоит ждать острой необходимости, а лучше, чтобы рост и развитии компании были плановыми.

Как искать членов команды

Вот тут на самом деле все способы хороши, главное, чтобы они были этичными. Это может быть охота за головами в прямом смысле слово, простой подбор или же хантинг из других компаний. Как пример, бывали случае, когда люди выкупали другие компании ради команды, которая там была.

Как проводить собеседования с потенциальными членами команды?

Проводите их так, как вы привыкли — ведь это ваша система и сотрудник должен будет в нее встроится, но вам нужно быть довольно открытым, если вы ждете того же от участниками команды. Обращайте моменты на кейсы, на поведение, на то как он говорит о бывших сотрудниках, если человек, действительно хороший специалист, то кто-то из ваших знакомых слышал о нем. Это не линейная должность и к найму нужно подходить более тщательно.

Звезды в команде

Очень часто предприниматели хотят сплотить вокруг себя звездную команду, но не всегда думают о последствиях. Звезды рынка труда — востребованы и они так же тщательно выбирают место работы, как и вы члена команды. Кроме того, они стоят сильно дороже рынка, но и самое главное, если команда дает хороший результат, то приход новой звезды может внести дисбаланс в нее и это отразится на всей команде, и она уже никогда не будет прежней.

Тем более, что все такие звезды — лидеры, они действительно показывают результаты, стабильны, вдохновляют всю компанию, но и все ваши сотрудники смотрят на них, и копируют их поведение, пусть даже и неосознанно.

Кроме того, звезды капризнее — они знают кто они, и знают, чего стоят для компании, они будут пересматривать условия договора, могут требовать каких-то поблажек и так далее, а кроме этого, они еще могут быть своенравными.

Звезда в команде может или привести команду к новым горизонтам, но может и откатить ее назад. Звезда в команде — ключевая фигура почти по всей компании, и вот с этим, нужно быть предельно аккуратным.

Заключение

Команда, может быть, в бизнесе и изначально и может состоять из партнеров, но если бизнес успешен, она неизбежно будет расти. Если разбираться детально, то команда должна быть сформирована на основе баланса между профессионализмом и этикой, объединенных общей целью.

Успех любой компании делают люди, которые в ней работают. Команда — важная часть, которая очень сильно поможет в достижении бизнес-целей, но и этот ресурс требует отдельных навыков управления и поддержки. Кроме того, команда со временем должна быть обновлена.

Если есть возможность, то команду нужно начать формировать до запуска бизнеса, если такой нет, то ее нужно формировать из уже работающих в ней, постепенно привлекая и заменяя ее членов.

Надеюсь, мой опыт будет вам полезен! С уважением, Васильев Максим.

МенеджерПорталПубликацииВасильев Максим,публикации,формирование командыДобрый день, меня зовут Васильев Максим и я серийный предприниматель, частный инвестор. Сооснователь инвестиционного клуба VASH INVEST, ментор. И я с полной уверенностью могу сказать, что успех компании делают люди, которые в ней работают. На самом деле, работа с командой занимает почти половину моего рабочего времени и сейчас я...ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА