Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — процесс привлечения внимания через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс маркетинга. То есть, более точное название — продвижение в социальных сетях от англ. Social media promotion (SMP).

«Бизнес для бизнеса» («B2B») (англ. «Business to business» — рус. «бизнес для бизнеса», сокращённо произносится — «би ту би») — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес.

15 ключевых принципов SMM в B2B
15 ключевых принципов SMM в B2B

Практика доказывает, что контент для бизнес-аудитории должен создаваться специально и отличаться качеством, уникальностью и наличием инсайдерской информации. Важно учесть тот факт, что стоимость вовлечения при помощи такого контента намного выше.

Ниже приведены базовые принципы выработки стратегии в B2B, которые позволят вам избежать ошибок, провалов и лишних затрат усилий, а также достигнуть существенных результатов. Анализ приведённого материала может вам в поиске целевой аудитории, запуске рекламы и концентрировании усилий только на том, что уже доказало свою результативность, ведь в B2B работают совершенно другие принципы, чем в том же B2C, и допущенные ошибки приведут только к потерям времени.

1. SMM в B2B на аутсорсинге работает редко

Продвижение по типу FMCG основано на подаче информации об акциях, генерировании имеджевого и развлекательного контента, а B2B стратегия основывается в первую очередь на экспертизе. Поэтому внешний специалист вряд ли будет обладать достаточным экспертным уровнем для освещения вашей тематики.

Вместе с тем это не значит, что всё нужно делать исключительно своими силами не прибегая к услугам стороннего SMM-специалиста и стороннего редактора. Однако определять темы для освещения должны именно эксперты, хорошо знающие свой предмет.

2. Для чего нужны редактор и пиарщик?

Хорошо, если у вас имеется человек, способный привести контент в надлежащее состояние, в том числе отредактировав текст, отыскав для эксперта нужный фокус, сделав видео- и фотосъёмку, опубликовав пост в соцсети или корпоративном блоге, дав рекомендацию, рекламу, а также проведя анализ статистики. Работа такого рода специалиста может обходиться довольно дорого, однако он сэкономит силы и время целого ряда сотрудников. С подобной ролью может справиться маркетолог компании или PR-менеджер.

Вместе с тем редактор-фасилитатор не заменит экспертов внутри компании, и может только им помогать и направлять в правильное русло. Поэтому обязательно найдите хорошего специалиста по пиару, который организует работу экспертов, продвижение и генерацию стоящего контента.

3. Почему нулевой органический трафик – это нормально и не является плохим симптомом

Если вы не готовы вкладывать средства в рекламу в социальных сетях, то не имеет особого смысла даже начинать продвижение. Facebook в первую очередь выводит те посты, у которых большой эмоциональный заряд, а также простая и содержательная идея. Однако в B2B это удаётся крайне редко, да и ваша аудитория вряд ли будет ставить лайки и делать репосты, ведь в B2B органический охват не является свидетельством качества контента. Поэтому единственный способ не потратить время и усилия впустую – это настройка рекламного таргетинга.

4. Точный таргетинг – это основа вашей деятельности

Поставьте перед собой вопрос о том, чем является ваша аудитория. Среди наилучших типов таргетинга можно выделить:

• Создание контента, интересного адвокатам, врачам, инженерам, директорам по продажам.

• Моя цель – посетители сайта, которые ещё не приняли решение о покупке и которых нужно к этому подтолкнуть.

• Я хочу привлечь людей, которые интересуются венчурным инвестированием либо солнечной энергетикой.

Без опытного таргетолога SMM в B2B в 90% случаев не принесёт никакой пользы.

5. Facebook и Telegram – единственные социальные сети для бизнеса в России

На другие социальные сети даже не стоит тратить время и усилия. Даже если вам пытаются активно доказать достоинства «ВКонтакте» и убедить, что бизнес в стране есть не только в Facebook, однако для представителей B2B отечественная соцсеть имеет мало значения. «ВКонтакте» имеет большую аудиторию, и там сидят не только подростки, однако деловая аудитория не воспринимает эту соцсеть как источник профессиональной информации, и поэтому вам лучше сконцентрироваться на том, что работает лучше и даст больший результат.

6. Telegram – сервис, на котором можно моментально проверить наличие вашей аудитории

Банально установите на телефоне приложение Telegram, а затем подключите свою адресную книгу, и если вы обнаружите нужных вам людей – обязательно зарегистрируйте аккаунт. Можете попросить зарегистрироваться и менеджеров, работающих с клиентами. Telegram даёт возможность создать хороший рабочий канал с постоянной аудиторией без каких-либо рекламных затрат, и просто добавив людей из ваших контактов, вы получите лояльную публику. У вас будет постоянный прямой контакт с подписчиками на небольшом канале, хотя за его расширение в большинстве случаев необходимо доплачивать.

7. Основа контент-стратегии – правильный фокус

Вам необходимо встать на место своего подписчика и подумать, какие могут быть причины для того, чтобы подписаться на канал. Это могут быть новости о новых технологиях в сфере деревообработки, посты директора, в которых он делится своим опытом, видео о последних трендах в сфере блокчейна и прочее. Ваша компания должна иметь интересную зацепку, так как писать просто про бизнес слишком банально. Более чем эффективная стратегия – создание профильного отраслевого канала в рамках страницы в социальной сети.

8. Почему работать с персонифицированными брендами лучше?

Это справедливо и для B2C, но в нашем случае критически важно. Множество известных компаний занимаются продвижением бренда именно за счёт харизмы ведущих специалистов, и это отлично работает. Люди не просто ставят лайки и делают репосты, но пользуются коммерческими продуктами, так как видят экспертную оценку высокого уровня.

9. Пишите для людей

В контексте SMM данная рекомендация кажется более чем очевидной, однако это как никогда актуально, особенно учитывая то, сколько интересных и полезных страниц погубил сухой и протокольный стиль. Вполне естественно, если по-книжному, в деловой манере, изъясняется юрист, однако должны быть люди, которые сделают такую речь удобной для восприятия.

10. Важна не частота, а содержательность и регулярность публикаций

Нет необходимости делать публикации еженедельно и даже ежедневно, и один экспертный пост действительно высокого уровня будет эффективнее, чем 10 статей по контент-календарю. Поэтому, очертите круг тем, о которых вы хотите сообщить, выделите время профильным специалистам и подготовьте материал, наглядно говорящий о ваших экспертных возможностях. И не размещайте в ленте совершенно ненужных и бессмысленных инфоповодов.

11. Нужны ли вебинары и онлайн-трансляции?

Трансляции и вебинары принесут пользу в случае, если у вас есть профессионал высокого уровня, способный ответить на значительное число вопросов, которые неожиданные и не были подготовлены заранее, а также если у вас уже есть большая аудитория лояльных подписчиков. В таком случае трансляция ещё больше завлечёт вашу публику, поможет установить живой контакт и наладить обратную связь, что в последующем времени может перерасти в деловое сотрудничество.

12. Как выстроить взаимовыгодные отношения с лидерами мнений?

Обязательно организуйте интервью, если среди ваших партнёров, клиентов и просто друзей есть известные или крупные компании, где есть харизматичные сотрудники, которые могут вдохновлять людей и вести за собой аудиторию. В идеале интервью должно быть записано на видео, где будет детальный разбор вопросов, связанных с инновациями, бизнесом, рынком и другими актуальными темами. Также, вы можете продемонстрировать уровень культуры и осознанности своей компании, сделав интервью с кем-либо из конкурентов. Это будет очевидным свидетельством вашей компетентности и уверенности, а также настроенности на эффективное сотрудничество

13. Смело делитесь фишками и актуальными наработками

Одна из особенностей общения с клиентами – это то, что порой даже совершенно безобидные вещи попадают под категорию строгой коммерческой тайны. Одновременно с этим читать только об успехах и очевидных вещах не так интересно, именно инсайдерская информация и результаты исследований являются свидетельством настоящего экспертного уровня и вызывают желание подписаться. Разовое ознакомление с интересными фишками и различными инструментами это одно, а регулярное их использование для получения преимуществ является уже более высоким уровнем.

14. Если хотите быть современным – попробуйте Instagram

В B2B Instagram – идеальная возможность продемонстрировать себя в качестве открытой и инновационной компании, где работают интересные и весёлые люди, с которыми будет просто взаимодействовать. Платформа может и не принести вам дополнительных клиентов, но даст дополнительное преимущество за счёт демонстрации жизни компании. Если вы не можете обойтись без праздников, юбилеев и торжеств, то вам также пригодится аккаунт компании в Instagram.

15. Офлайн может сильно помочь и увеличить вашу аудиторию

Крайне важно отыскать собственную аудиторию, обзавестись партнёрами и большим количеством контактов. Любая профильная конференция – прекрасная возможность сделать высококачественный экспертный обзор, показать публике ваше понимание рынка и отследить последние тенденции. Поэтому, при наличии необходимых средств не поскупитесь прописать в бюджете проведение собственных мероприятий и участие в чужих. Такого рода затраты станут инвестицией и частью вашей разноплановой маркетинговой стратегии.

МенеджерНовостиB2B,Business to business,SMM,Social Media Marketing,Бизнес для бизнеса,публикации,социальные сети,социальный маркетингМаркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) - процесс привлечения внимания через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс...ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА