Руководитель отдела персонала группы компаний «Авира» Станислав Скобелев раскрыл нам секреты истинного счастья на работе и рассказал, зачем нужно измерять его.

Станислав Скобелев, руководитель отдела персонала группы компаний «Авира»
Станислав Скобелев, руководитель отдела персонала группы компаний «Авира»

Сегодня в каждой компании есть отделы, которые измеряют различные финансовые показатели. Даже в самых маленьких конторах есть скрупулёзный экономист, который тщательно просчитывает прибыль организации, составляет отчёты по продажам, ведёт учёт предоставленных услуг и так далее. В большинстве случаев, чтобы убедиться в эффективности выбранной стратегии или вовремя её поменять, аспекты финансовой деятельности руководство проверяет практически ежедневно. При этом всем известно, что результаты компании зависят напрямую от вовлечённости сотрудников. Сотрудники – это двигатель и ключевой фактор прибыльности бизнеса. Однако на измерения уровня лояльности и определения эмоционального фона персонала уделяется гораздо меньше времени, чем на любые другие показатели.

«Авира», как и большинство прогрессивных компаний, с середины 2018 года внедряет в свою бизнес-стратегию индекс счастья сотрудников. Мы уверены, что финансовый успех компании обосновывается эмоциональным состоянием коллектива. Ученые Уорикского университета даже сделали целое исследование, в котором выяснили, что счастливые люди работают на 12% эффективнее. Поэтому сейчас, мы усиливаем работу над показателями счастья.

Давайте сначала разберёмся, что такое счастье. Для меня, как для специалиста по персоналу, счастье – это не бабочки в животе, заставляющие человека смеяться и дарить прохожим улыбки. Обращаясь к классическому определению, счастье – это то состояние, которое соответствует наибольшей внутренней удовлетворённости условиями труда, осмысленности рабочих процессов, осуществлению своего призвания и самореализации.

Для усиления удовлетворенности в «Авире» существует целый штат психологов и коучей. Это те люди, которые работают над эффективностью персонала и помогают им справиться со сложными жизненными ситуациями. Решая трудности сотрудника, мы параллельно решаем и свои задачи – увеличиваем лояльность к компании и повышаем процент работоспособности. Тут главное понять, что счастье, вовлеченность и потенциал– это очень связанные вещи. Существует даже формула: вовлеченность + потенциал сотрудника = прибыль.

В то же время мы понимаем: чтобы человек был вовлечен в рабочие процессы, ему нужно чётко понимать смысл его действий. Он должен знать, что и для чего делает. Поэтому в «Авире» разработана собственная мотивационная схема. Сотрудники проходят различные опросы и анализируют их вместе со специалистами. Кроме того, большую роль в мотивации персонала играют руководители подразделений, которые регулярно проводят беседы с подчиненными. Темы могут касаться как личных результатов работы, так и эмоционального фона сотрудника. На мой взгляд, такое общение располагает сотрудника не только к отделу, но и ко всей компании в целом.

Очевидно, что мотивировать персонал нужно не только деньгами, но и, как показывает практика, обычным человеческим отношением. У нас в компании, например, действует целая спортивная программа «Авира Спорт», которая поощряет активных сотрудников, а заодно является еще одним инструментом для повышения индекса счастья и вовлеченности. Недавно мы провели корпоративный шахматный турнир на добровольной основе. В нем приняли участие сотрудники из Перми, Москвы, Санкт-Петербурга и даже из Праги. При этом главным призом было не денежное вознаграждение. Однако бороться за право победителя в законный выходной вызвались самые активные сотрудники, которые несколько часов провели за шахматной доской среди своих коллег. Кто-то просто хотел вспомнить былые времена, а кто-то не на шутку настроился на победу и ожесточенно атаковал соперника. В любом случае, на это мероприятие сотрудники пришли не ради приза, а для интересного времяпровождения и заряда эмоций. Кроме шахматных турниров в компании проводятся соревнования по волейболу и футболу. Отмечу, что наша футбольная команда «Авира» участвует в Ночной футбольной и готова бороться за честь компании даже в пижаме!

«Авира» – относительно молодая компания, мы существуем 8 лет, и, возможно, в каких-то моментах у нас в работе с персоналом есть пробелы. Однако мы не стоим на месте и все время находимся в поиске эффективных инструментов для повышения работоспособности сотрудников. Например, сейчас мы приняли участие в рейтинге работодателей России от платформы HeadHunter.

Мы заполнили HR-анкету, в которой оценивался уровень развития технологий с персоналом. Вторым этапом был анонимный опрос среди сотрудников подразделений группы компаний «Авира», проведенный в сентябре. С помощью этого исследования мы сможем узнать вовлеченность сотрудников в рабочие процессы, а также оценить их удовлетворенность.

Опрос среди соискателей – ещё один критерий в рейтинге. Там участники выбирают организации, в которых хотели бы работать. Конечно, пока мы проигрываем крупным компаниям, которые все время на слуху: «Газпром», «Лукойл» и прочие. Но для нас это пробный шаг, и сам факт того, что мы попали в рейтинг, показывает открытость нашей компании и повышает статус «Авиры» среди работодателей. Что же касается общих результатов, то они будут озвучены в ноябре. Но в этом конкурсе нам важно было не место, а само исследование, которое станет для нас еще одним инструментом в развитии работы с персоналом.

Сама вовлеченность сотрудников измеряется в процентах. 100% означает, что сотрудник счастлив, он готов выходить за границы своих должностных обязанностей, готов предлагать идеи для развития компании. Проще говоря, он живет своей работой и готов ради нее, как минимум, увеличивать свою интенсивность. Соответственно, все проблемы, которые происходят в компании для него становятся не сторонними, а собственными, и он направляет все свои силы, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Но такой результат практически невозможен. На эту цифру влияет множество факторов, которые мешают сотруднику быть максимально вовлеченным в жизнь компании. И задача вышеописанного исследования как раз в том, чтобы узнать эти факторы. Как только мы получим данные, у нас будет готовый инструмент, который поможет нам выстроить дальнейшую стратегию работы с персоналом. Ведь эффективность работы связана с личным счастьем сотрудника. Но не спешите ставить знак равно между этими словами. Иногда счастливый человек может сидеть на работе и ничего не делать, нам же важно, чтобы сотрудник был максимально заинтересован в успехе компании.

После результатов рейтинга мы хотим провести свое собственное исследование и разработать план эффективного вовлечения, А уже в 2019 году снова принять участие в конкурсе и проанализировать результаты проделанной работы.

Следующий год – очень важный для нас. В наших планах – скорректировать систему мотивации, в которой у каждого сотрудника появится своя персональная цель. В рамках программы руководитель будет проводить личные встречи с сотрудниками, на которых будет контролировать выполняемость задач и понимание своей цели. У каждого будет свой личный KPI эффективности. Это поможет нам создать единую «систему счастья», в которой будет все – и управление вовлеченностью, и управление эффективностью.

Станислав Скобелев
Руководитель отдела персонала группы компаний «Авира»

МенеджерПорталПубликацииАвира,индекс счастья,мотивация персонала,отдел персонала,персонал,публикации,работа,Скобелев Станислав,счастье на работеРуководитель отдела персонала группы компаний «Авира» Станислав Скобелев раскрыл нам секреты истинного счастья на работе и рассказал, зачем нужно измерять его. Сегодня в каждой компании есть отделы, которые измеряют различные финансовые показатели. Даже в самых маленьких конторах есть скрупулёзный экономист, который тщательно просчитывает прибыль организации, составляет отчёты по продажам, ведёт...ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА