История успеха: Владимир Дубинкин, генеральный директор производственной компании «Концепт»
О становлении своего бизнеса и секретах успеха рассказывает Владимир Дубинкин, генеральный директор производственной компании «Концепт».
Производственная компания «Концепт» была основана в марте 2016 года. ПК «Концепт» специализируется на производстве мебели для детских образовательных учреждений. Сегодня ПК «Концепт» является одной из лидеров на Российском рынке по производству мебели на металлическом каркасе.
Сегодня ситуация на рынке производства школьной мебели складывается таким образом, что на нем преобладают госзаказы, работа с которыми достаточно интересна и приносит стабильный доход. Школы постоянно строятся и обновляются – заказы на рынке были, есть и будут. Среди производителей мебели существует тенденция к производству продукции невысокой ценовой категории, зачастую – низкого качества, произведенной вручную на сомнительных производствах. В ПК «Концепт» мы пошли другим путём: наша компания производит мебель средней ценовой категории — условно говоря, наша мебель не дешёвая, однако благодаря особому подходу к выполнению заказов и принципам работы с клиентами мы всегда найдём своих заказчиков.
Основное ноу-хау, которое отличает ПК «Концепт» от конкурентов, является одновременно и моим личным главным жизненным принципом: сделать для клиента всё, чтобы получить его расположение и рассчитывать на дальнейшее сотрудничество. Я должен предоставить клиенту полный сервис ведения: от начала заказа до поставки и монтажа. 99% клиентов, которые начали сотрудничество с «Концептом», остаются для длительного партнерства. При сотрудничестве с нашей производственной компанией клиент должен быть уверен, что мы поможем решить любые проблемы в случае их возникновения. Основной принцип работы – это простое человеческое общение. Клиент должен знать: «Концепт» — это действительно сильная компания.
Наше полноценное производство было запущено в марте 2016. Двумя самыми важными факторами успеха стали: подходящее производственное помещение и команда опытных профессионалов.
В современных условиях арендовать офис – это не проблематично, однако в ситуации с производственными задачами все усложняется: помещение должно полностью подходить по технологическим критериям, что позволит производству работать слаженно и без перебоев. За почти два с половиной года существования ПК «Концепт» нам трижды приходилось переезжать до тех пор, пока не обосновались в текущем помещении, которое полностью соответствует всем потребностям производства. Новое оборудование продолжает докупаться, так как автоматизация производства – одна из приоритетных задач в вопросах развития на сегодняшний день: максимум скорости, качества и точности.
Второй критично важный фактор – это подбор опытного персонала, знающего особенности производства школьной мебели и металлообработки в целом. Всегда учитывайте, что обучение персонала всегда занимает длительное время, предполагает дополнительные затраты и увеличивает время развития бизнеса в целом. Сейчас все сотрудники ПК «Концепт», как в управлении, так и на производстве – высококвалифицированные специалисты, замотивированные и готовые работать на результат. 90% проблем могут быть решены даже без участия генерального директора. Современное оборудование на производстве позволяет не расширять штат, а автоматизировать производство — один сотрудник может обслуживать 3-4 станка. Также осуществляется грамотное распределение сил: небольшие детали, необходимые для производства, закупаются извне для сокращения процессов сборки и изготовления мебели.
ПК «Концепт» развивалась стремительно быстро. С лета 2017 бизнес пошёл в гору: экономически он стал приносить прибыль, штат расширился: появилось 7 менеджеров и коммерческий директор, сильная бухгалтерия. С апреля прошлого года «Концепт» охватил потребности почти всех регионов России. ПК «Концепт» придерживается позиции размещения своего дилера в каждом конкретном регионе, который будет заниматься продвижением продукции на отдельном рынке. «Концепт» на текущий момент является одним из лидеров рынка, некоторые крупные московские фабрики оформляют заказы на аутсорсинг сами, чтобы укладываться в сроки выполнения собственных заказов. Это еще раз подтверждает масштабы развития. За эти 2 года бизнес «выстрелил» очень сильно.
Если планируете открывать производственный бизнес, учитывайте, что процесс становления производства обычно занимает около 3-5 лет в зависимости от выбранной ниши и других факторов, таких как первоначальный размер вложений, наличие готовой клиентской базы и многих других. Любой предприниматель должен понимать, что становление бизнеса – трудоёмкий и крайне нервный процесс. Начальные этапы требуют максимальной отдачи и финансовых вложений. Производство в первое время не только не будет приносить дохода, но и потребует личных денежных затрат. ПК «Концепт» не исключение: в самом начале пришлось пройти через «этап бессонных ночей»: нам приходилось обрабатывать отдельные детали на ручных станках, самим подготавливать части готовой мебели и самостоятельно отправлять на другое производство для покраски. Для примера можно привести отсутствие покрасочной камеры, стоимость которой составляет примерно 500 тысяч рублей, что является достаточно внушительной суммой для начинающего предпринимателя.
Оборот производства в 2017 году составил 100 миллионов рублей. По приблизительным прогнозам, в этом году компания «Концепт» достигнет отметки 300 миллионов в год. Тем не менее, в глобальном смысле расширения не планируется: производство должно расширяться параллельно заказам, так как существует риск взять заказов больше, чем завод способен произвести. На данный момент, «Концепт» работает в 2 рабочие смены и способен принимать заказы извне – выступать в качестве 3d party при аутсорсинге у сторонних фирм.
Производство школьной мебели – достаточно специфичный бизнес. На рекламу и продвижение затраты оказываются минимальны; это обусловлено тем, что в данном сегменте онлайн маркетинг не приносит ощутимого результата. Основные источники привлечения новых клиентов – это так называемый «маркетинг из уст в уста», когда клиенты приходят по рекомендации заказчиков, довольных оказанными услугами. К примеру, в 2016 году «Концепт» выполнила крупный заказ на поставку мебели в школу в подразделение «Сколково» в Тамбовской области, и теперь почти все школы в данном регионе оформляют заказ на поставки мебели именно в «Концепте». Самая эффективная стратегия по использованию каналов продвижения в данном случае – использовать рекламу по типу Яндекс.Директ и оптимизировать вебсайт. Также эффективной является методика холодных звонков и продвижение через дилеров.
В данный момент, заказы поступают не только на школьную мебель – интересом пользуются скамьи, стулья, банкетки. Однако, в ближайшем будущем ПК «Концепт» планирует придерживаться принципа быть профессионалами в одной выбранной сфере и поставлять исключительно качественный товар, что означает остаться в сегменте школьной мебели.
Владимир Дубинкин
Генеральный директор производственной компании «Концепт»
Добавить комментарий